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嘉兴在线新闻网     2017-12-15 16:23:22     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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近年来,各地各部门越来越注重加强与广大群众的沟通联系,通过搭建政务网站、领导信箱、热线电话、官方微博等各类平台,不断拓展和畅通群众反映诉求的渠道。但让人遗憾的是,在有些时候,“正在处理”的回复更像是一种模式化的说辞,强调的是“正在”,而非“处理”,其结果就是让群众陷入遥遥无期的等待。

“正在处理”,很显然与正在提倡的“让数据多跑路,让群众少跑腿”格格不入,甚至在一定情形下是背道而驰的。这很容易让人联想到媒体总结的“新衙门作风”——“只微笑不办事”“不贪不占也不干”“怕担责、不作为”“老办法不管用,新办法不会用”,于是耍起了“拖字诀”,能推则推,能躲就躲,从而用“软刀子”伤害了老百姓。

“正在处理”,是机关效能低下的表现,甚至是一种“懒政”挡箭牌。实际上,只要真心实意去为,未必都需要一等再等。因此,即便门好进、脸好看、话好听,不胜其烦的“正在处理”,也难让群众从心底里满意。

让群众办事满意起来,就有两条标准:一是不唯唯诺诺求人,二是不来来回回跑路。这样的标准难达成吗?非也!尤其是互联网高度普及的当下,提速提质应为时代特征。

“正在处理”,无论是让群众陷入遥遥无期的等待,还是就此终结了处理,即使群众不过问、不追究,于部门和干部而言心理可安否?其实,凡事多些换位思考,把群众当作自己的亲人,把群众的事儿当自己的事儿来办,或许就再也抛不出“正在处理”之类的托辞了。因此,衙门作风无论新与旧,均须除之而后快。

杨玉龙


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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